Müşteri talebi
Müşteriden gelen her talep bir sahibe ve bir son tarihe bağlanır. Dışarıya giden yanıt şirket adına bir taahhütse önce onaya gider.
Güncellendi:
Sorun ne?
Talepler e-postada, telefonda ve mesajlarda dağılır; kimin ilgilendiği belli olmaz.
Orygent ne yapar?
Her talep tek satırla veya gelen e-postadan iş olur; sahibi, durumu ve bekleme nedeni görünür.
Adımlar
Talebi kaydet
Kim istedi, ne istedi, ne zamana.
Yanıtı hazırla
Taslak önerisi alınabilir; metni siz yazarsınız.
Yanıtı onayla ve gönder
Şirket adına taahhüt içeriyorsa onaydan sonra.
Sonucu yaz ve kapat
Tek cümle: ne oldu.
Hangi adım onay ister?
Şirket adına dışarı giden taahhüt onay ister.